Отток игроков — одна из самых страшных статистических данных в онлайн-казино. Помимо привлечения новых пользователей, удержание пользователей онлайн-казино является важной частью маркетинговой стратегии. На столь конкурентном рынке, как iGaming, всегда есть другой вариант для пользователей онлайн-казино, которые недовольны своей платформой. Эксперты Slotegrator составили список стратегий, как сделать игроков счастливыми — и играть.
Бонусы
Лучше, чем что-то зарабатывать, — это получить это бесплатно. Начиная с первого бонуса за регистрацию, операторы могут предлагать пользователям онлайн-казино различные льготы, чтобы оживить их опыт. Операторы предлагают игрокам бонусы на депозит, бесплатные вращения и бонусы для хайроллеров, а также многие другие виды бонусов. Знание о возможности получения бонуса не позволит игрокам перейти на другую платформу.
Программы лояльности и VIP-услуги
Награждайте своих игроков за то, что они остаются на вашем сайте, с помощью программ лояльности и VIP-статуса. Игроки накапливают очки за регистрацию, внесение депозитов и игру, а также обменивают их на награды по вашему выбору. Вы также можете создать многоуровневую систему, в которой игроки продвигаются вверх по иерархии, которая имеет лучшие награды на каждом уровне.
Программы лояльности и VIP позволяют игрокам понять, что казино их ценит, и создают своего рода барьер для выхода. После прохождения VIP-программы у игроков меньше шансов сменить платформу и потерять весь свой прогресс.
Выбор игры
Не позволяйте платформе устаревать. Продолжайте обновлять свое игровое портфолио, начиная с последних выпусков игровых автоматов (включая тематические слоты) и следя за тем, чтобы в вашей спортивной книге были самые лучшие каналы данных. Чтобы сделать все возможное, добавьте ряд игр с живыми дилерами, чтобы обеспечить уникальные, высококачественные и захватывающие онлайн-азартные игры. Пользователи онлайн-казино все чаще ищут опыт с живыми дилерами, и этот сектор переживает стремительный рост и рост доходов.
Игроки устанут играть в одни и те же игры снова и снова, но если они всегда будут получать новый игровой опыт, это убедит их остаться.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Бланкетные предложения остались в прошлом. Используя системы CRM (Customer Relationship Management), онлайн-казино могут адаптировать обслуживание клиентов к отдельным игрокам. CRM-системы собирают подробные данные об игроках, например, как часто они посещают сайт, их среднюю ставку, выигрыш и проигрыш, а также сколько времени они проводят, играя в свои любимые игры.
CRM-системы позволяют казино предоставлять индивидуальные предложения и бонусы, которые нравятся конкретным игрокам и сегментам игроков в зависимости от их поведения.
Турниры
Игроки и операторы любят турниры. Они приносят удовольствие игрокам и увеличивают доходы операторов. Некоторые операторы и разработчики игр даже предлагают ежемесячные турниры, где игроки видят, кто может выиграть больше денег в той же игре. Турниры добавляют казино разнообразия и азарта.
